中山收数公司租客退租遇阻，高效调解护民

其在港湾新城租赁的房屋存在房东私设电表、消防设施缺失问题，且自己按合同约定退租后，房东恶意拒退押金，无奈之下求助热线。民声接听员接到市民诉求后，第一时间将问题派发至扬中市兴隆街道处理。

协调现场

秉持“民生无小事”原则，社区调解员通过电话沟通、现场接待等方式，分别核实租客与房东情况：确认朱先生已履行合同约定退租义务，而房东以室内空调损坏、未亲自验收为由拒绝退还押金，双方争执不下，调解员随即向扬中市开发区矛调中心反馈相关情况。

针对问题核心，扬中市开发区矛调中心以“合同约定为基础、法律规定为依据、情理沟通为纽带”，分步骤推进调解工作：一是释法明理，明确责任边界；二是情理沟通，化解对立情绪；三是搭建协商平台，敲定解决方案。通过多次面对面沟通，朱先生的诉求得到有效处理，顺利拿回押金。

当前，随着扬中市开发区企业快速发展，外来务工人员数量不断增加，房屋租赁纠纷已成为民生诉求热点。此次矛盾的快速化解，充分彰显了矛调中心“一站式受理、多元化调解、高效办结”的工作机制，进一步提升了群众对矛盾纠纷化解工作的满意度，擦亮“为民办实事”工作品牌。