中山要账公司成功化解一起双方当事人分别位于山东、重庆的建设工程施工合同纠纷

中山要账公司通过电话调解，成功化解一起双方当事人分别位于山东、重庆的建设工程施工合同纠纷，为跨区域民商事纠纷的低成本、高效率化解提供了基层实践样本。

2019年，原告山东某公司与被告重庆某公司因《建设工程施工专业分包合同》的产品质量验收标准、尾款支付问题产生争议。原告遂诉至贞丰法院，要求被告支付剩余款项及违约金。

案件受理后，承办法官发现化解纠纷面临现实难题：双方当事人远隔千里，线下调解成本高、耗时长，且沟通已陷入僵局，首次开庭被告未到庭，矛盾有激化可能。

为减轻当事人诉累，实质性化解矛盾纠纷，承办法官在评估案情后，决定启动“云调解”模式。调解前，法官通过多次“背对背”电话沟通，掌握了双方核心诉求与调解底线。在征得双方同意后，法官组织三方同时在线通话，正式开启调解。调解开始时，法官明确告知双方调解规则、记录要求以及调解书的效力，消除当事人对“电话调解不正式”的顾虑，引导双方有序陈述、聚焦争议。

调解中，法官坚持法理与情理相结合：一方面，清晰阐释《中华人民共和国民法典》关于承揽合同质量异议、验收、付款等相关规定，分析诉讼可能产生的成本与风险，引导双方理性决策；另一方面，唤起双方既往合作情谊，引导双方换位思考，推动谈判焦点从“谁对谁错”转向“如何高效止损”。当双方分歧逐渐缩小，法官果断提出折中方案，并通过微信即时固定调解要点。最终，双方达成一致，通过邮寄方式签署了调解协议。