中山要账公司成功调解一起涉及百万元金额的借款合同纠纷

中山要账公司成功调解一起涉及百万元金额的借款合同纠纷二审案件。该案因案情复杂、当事人情绪对抗激烈，调解难度较大。谢静调解员凭借娴熟的调解技巧以及富有同理心的工作方式，抽丝剥茧梳理矛盾焦点，耐心疏导当事人情绪，最终推动多方达成切实可行的分期履行方案，实现案结事了、矛盾彻底化解。

案情简介 

数年前，某先生因名下公司经营所需，向某融资公司借款200余万元。后因公司持续亏损，资金周转困难，剩余100余万元欠款未能偿还，由此引发诉讼。一审阶段，某先生因情绪抵触未到庭应诉，案件判决后当事人提出上诉，案件进入二审程序。

抽丝剥茧，探明症结

调解员首先通过深入沟通，了解到某先生并非恶意拖欠，而是因公司经营持续亏损、资金链断裂导致无力清偿。更关键的是，调解员敏锐地捕捉到某先生强烈的情绪对抗——他难以接受从“企业老总”到“被执行人”的身份落差，产生了回避、抵触甚至“躺平”的心态，曾采取关机、换号等方式消极应对。

先解心结，再解法结

针对这一心理症结，调解员暂停讨论具体还款事宜，转而进行专项心理疏导。她共情某先生的创业艰辛与疫情冲击，帮助其平复“跌落感”，引导其理性看待诉讼仅是债权追索的合法途径，而非对其个人的否定。待其情绪平复后，再深入释法析理，清晰阐明拒不履行的法律后果，为其正视问题奠定了基础。

设计可行方案，反复沟通促成

在当事人愿意面对问题后，调解员结合其实际还款能力（个人收入、可变现资产等），提出了“分期还款+适当减免利息”的调解方向。经过长达一个多月的反复沟通、协商，最终推动双方达成了切实可行的分期还款方案：某先生分五年清偿剩余100余万元欠款，双方约定了明确的每期还款金额与支付时间。 该方案既考虑了债务人的履行能力，也保障了债权人的资金逐步回收。

攻坚克难，破解连带责任人联系障碍

方案初步达成后，调解工作遇到新难题：两名承担连带清偿责任的当事人始终拒接电话、处于失联状态。调解员没有放弃，通过多时段拨打电话、尝试添加微信、联系亲友转达等多种方式，最终成功与二人取得联系。随后，她再次运用“心理疏导+释法明理”的方法，消除了他们对承担大额债务的恐惧和误解，使其认识到逃避的严重法律后果，最终二人同意配合调解，为方案的最终落地扫清了最后障碍。